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RPA RDA IPA - What the bot is this all about?
Devran Deviren I 21.04.2020
Automatisierung ist in aller Munde. Im Zeitalter der Digitalisierung geraten Unternehmen, die die Optimierung ihrer Prozesse verschlafen haben, ins Straucheln.
Doch was genau ist unter Prozessautomatisierung zu verstehen?
Robotic Process Automation
RPA ist ein Ansatz zur Prozessautomatisierung, bei dem "digitale" Roboter eingesetzt werden, um Routineaufgaben zu erlernen und die Eingaben zu emulieren. Das Ziel ist es, den gesamten Prozess ohne menschliche Interaktion zu automatisieren.
Robotic Desktop Automation
Der RDA (oft auch als Roboter bezeichnet) kann als eine Verbesserung des Arbeitsprozesses verstanden werden, der den Benutzer bei seiner Ausführung unterstützt. Der RDA-Roboter übernimmt dabei die Rolle eines digitalen Assistenten, der den Mitarbeiter mit Handlungsempfehlungen oder relevanten Informationen aus verschiedenen Systemen unterstützt.
Der Fokus liegt also nicht auf der Automatisierung des gesamten Prozesses, sondern auf der Optimierung der Arbeitsweise des Mitarbeiters.
Intelligent Process Automation
IPA ist die Kombination von robotergestützter Prozessautomatisierung mit maschinellem Lernen, um das menschliche Denken effizient zu reproduzieren.
In diesem Blog möchten wir einen möglichen Anwendungsfall diskutieren und analysieren, wann Sie welche Art der Automatisierung benötigen.
Wie gehen wir vor?
Wir kategorisieren unsere Roboter in drei Produkte.
Da wir unsere Software fertig programmiert anbieten, macht es für uns keinen Unterschied, ob der Roboter lokal auf dem Desktop in Form eines RDA oder im Hintergrund in Form eines RPA läuft. Letztlich ist beides Robotik - der einzige Unterschied ist, dass man versucht, den gesamten Prozess zu automatisieren und nicht nur einen Teil davon.
Der Level 1 RPA ist der einfache Weg der Automatisierung. Sie wird verwendet, um monotone Prozesse zu automatisieren.
Die Stufe 2 RPA ist die Kombination unserer intelligenten Texterkennungssoftware mit der Technologie der Robotik. Diese Roboter sind in der Lage, Texte zu erkennen und zu verstehen.
Künstliche Intelligenz ist in aller Munde. Wir nutzen sie, um Level 3 RPA zu entwickeln. Diese Roboter sind intelligent und können komplizierte Arbeitsprozesse verstehen und somit automatisieren.
Let's imagine following process:
Wenn Sie möchten, dass dieser Prozess im Hintergrund vollautomatisch und ohne menschliches Eingreifen abläuft, benötigen Sie einen RPA. Sie würden alle gescannten Dokumente an eine E-Mail-Adresse senden, die dem Roboter gehört, und der Roboter würde sich um die Umbenennung und Implementierung in das Dokumentenmanagementsystem kümmern.
Was ist, wenn Sie den Roboter nicht auf einer virtuellen Maschine einsetzen wollen? Dann brauchen Sie einen RDA. Sie scannen die Dokumente und starten dann den Roboter lokal auf Ihrem Desktop, der die Arbeit für Sie erledigt.
Was ist der Unterschied zwischen diesen beiden Technologien? Der RPA läuft im Hintergrund und automatisiert den gesamten Prozess, während der RDA lokal auf Ihrem Desktop läuft und nur einen Teil des Gesamtprozesses automatisiert. In diesem Fall müssten Sie alle E-Mails, die Sie verarbeiten lassen möchten, sammeln und anschließend den Roboter starten. Mit dem RPA hingegen läuft der Prozess vollständig automatisiert im Hintergrund ab.
Lassen Sie uns den Prozess etwas komplizierter gestalten:
Was hat sich nun geändert?
Der Roboter muss Informationen aus den Dokumenten extrahieren. Dazu braucht er OCR. Hinter dieser OCR stehen nun viele Prüfungen, um zu beurteilen, ob der Inhalt des Dokuments korrekt ist oder nicht. Wenn alles korrekt ist, muss der Roboter den aus dem Dokument extrahierten Inhalt beim Hochladen richtig interpretieren und in das DMS eingeben.
Nun zurück zur gleichen Frage: Was ist, wenn Sie den Roboter nicht auf einer virtuellen Maschine einsetzen wollen? Hier kommt es darauf an. Da dieser Roboter Textverständnis benötigt, ist er ein Level 2 Roboter. Wir würden ihn optimal in den Prozess integrieren. Das bedeutet, dass wir in der Lage sind, den Roboter maßgeschneidert zu entwickeln. Wenn Sie ihn jedoch nur mit menschlicher Interaktion einsetzen möchten, würden wir Ihren Wunsch erfüllen und den Roboter in einen RDA umwandeln.
Zusammenfassend kann man sagen, dass Level-2-Roboter eine Kombination aus RPA und OCR sind. Warum unterscheiden wir sie überhaupt? Diese Roboter enthalten unsere OCR A.I., was bedeutet, dass sie verstehen, was sie lesen und den gescannten Text validieren können. Wie Sie wissen, unterscheiden sich Textdokumente sehr stark voneinander. Es ist wichtig, den Inhalt zu verstehen. Wir trainieren unsere künstliche Intelligenz, um Ihren spezifischen Anforderungen gerecht zu werden.
Jetzt erhöhen wir die Komplexität des Prozesses um einen weiteren Schritt:
Wie sieht es aus, wenn viele verschiedene Dokumente gescannt werden und dann auf folgenden Inhalt geprüft werden müssen:
1. Wer hat das Dokument geschickt?
2. Ist das Dokument korrekt?
3. Wurde es unterzeichnet?
4. Ist die Unterschrift korrekt?
5. Wurde etwas auf dem Dokument durchgestrichen?
6. Ist der Inhalt korrekt?
7. Ist der Betrag in der richtigen Währung angegeben?
8. Stimmt der Wechselkurs zum angegebenen Zeitpunkt?
9. usw.
Dann brauchen Sie eine intelligente Prozessautomatisierung. Oder wie wir es nennen: Level 3 Robot. Dieser muss maßgeschneidert entwickelt werden, um den Bedürfnissen des Kunden zu entsprechen und optimal zu arbeiten.
Das bedeutet, dass die eingescannten Dokumente an unseren Roboter geschickt werden könnten. Unsere KI würde die Überprüfung und Weiterverarbeitung übernehmen.
Dies ist jedoch auch der komplexeste Roboter im Entwicklungsprozess, da die Datenerfassung und -validierung sehr viel Zeit in Anspruch nimmt.
Mithilfe unserer neuronalen Netze würden wir unserem Modell beibringen, zwischen den jeweiligen Dokumenten zu unterscheiden. Anschließend wird um dieses Modell herum ein Roboter gebaut, der die Aufgabe der Analyse perfekt meistert.
In einer perfekten Welt - wie würde dieser Prozess aussehen?
Wenn man davon ausgeht, dass Dokumente immer auf Papier eingereicht werden, wäre eine mobile Lösung der Schlüssel zum Erfolg. Wir würden eine App entwickeln, die Dokumente mit Hilfe unserer künstlichen Intelligenz analysieren und sie dann in Ihr DMS integrieren.
Darin unterscheidet sich Alphabots von normalen RPA-Anbietern. Alle neuronalen Netze, die wir bauen können, bieten wir auch als APIs an und integrieren sie in Apps, um Prozesse zu automatisieren.
Was bedeutet das für Sie?
Nur 12 Prozent der deutschen Unternehmen nutzen die weitreichenden Vorteile der Prozessautomatisierung. Einer der Gründe dafür ist, dass viele Unternehmer gar nicht wissen, dass ihre Prozesse einfach optimiert werden können.
Ein weiterer Grund ist die Angst der Unternehmer, sich der neuen Technik auszusetzen. Deshalb kümmern wir uns um den Roboter und Sie nutzen ihn. Sie lagern also Ihren Bedarf an Robotern an uns aus.
Die Implementierungskosten für die notwendige RPA-Software sind oft enorm. Viele Unternehmen entscheiden sich daher, ihre Mitarbeiter auf schlechte Prozesse zu setzen. Bei uns ist das anders. Sie bestellen nur den fertigen Roboter und steigern sofort Ihren Gewinn.
